Conditions de remboursement

OFFRE – REMBOURSEMENT DE LA DIFFERENCE DE PRIX

Dans le cadre de notre engagement à vous offrir les meilleurs prix, nous vous proposons de vous rembourser la différence, si vous trouvez un produit identique vendu moins cher chez un concurrent, sous réserve du respect des conditions ci-après : 

CHAMP D’APPLICATION 

Cette offre s’applique uniquement aux achats effectués au sein du magasin PROMOCASH situé au Port à compter du 24/06/2025. 

CONDITIONS D’EGIBILITE

Produit identique : Le produit doit être strictement identique : même marque, même modèle, même référence, même caractéristique, même Gencod. 

Concurrents concernés : l’offre concurrente doit provenir d’un magasin physique situé sur le département de l’Ile de la Réunion proposant à la vente des produits à destination des professionnels, hors magasins spécialisés. 

Prix affichés : le prix concurrent doit être visible et vérifiable en euros TTC et inclure les mêmes conditions de vente. 

Disponibilité du produit : le produit doit être en stock et immédiatement disponible à la vente chez le concurrent et dans le magasin PROMOCASH du Port au moment de la comparaison.

PROCEDURE DE DEMANDE DE REMBOURSEMENT 

Délais : la demande de remboursement de la différence doit être faite dans un délai de sept (7) jours calendaires à compter de la date d’achat du produit dans le magasin PROMOCASH du Port.

Justificatif requis : la demande doit être accompagnée d’une facture du produit émanant du magasin PROMOCASH du Port, d’une facture émanant du magasin concurrent (datant de moins de 7 jours), ainsi que de la preuve de l’offre moins chère (photo du produit avec le prix et le Gencod). 

Formulaire de demande : la demande devra être faite sur le formulaire de demande de remboursement de la différence, directement au sein du magasin PROMOCASH du Port.  

Le magasin PROMOCASH du Port se chargera de vérifier la conformité de l’ensemble des éléments apportés par le client.

EXCLUSIONS ET RESTRICTIONS  

Exclusions : les soldes, les ventes privées, les évènements tels que le black Friday, les réductions exceptionnelles, les promotions, les prix d’appel, le déstockage, l’erreur manifeste d’affichage de prix, les produits non disponibles immédiatement sur commande spéciale, les frais de livraison ou services annexes, les produits commandés sur le site de vente en ligne (etc..) ne sont pas éligibles à la garantie de remboursement de la différence.

Produits en rupture de stock : si l’écart de prix concerne un produit en rupture de stock dans le magasin concurrent, la garantie de remboursement de la différence ne s’appliquera pas. 

MODALITES DE REMBOURSEMENT

Mode de remboursement : le remboursement se fera, soit par espèces, soit sous forme d’avoir valable 1 mois sur le magasin PROMOCASH du Port. 

Montant de remboursement : dès lors que toutes les conditions sont réunies, il sera remboursé au client la différence entre le prix payé du produit au sein du magasin PROMOCASH du Port et le prix inférieur trouvé dans un magasin concurrent, dans la limite de 20 euros par client par semaine et par facture.

RESERVES DU MAGASIN

Le magasin PROMOCASH du Port se réserve le droit : 

De refuser toute demande jugée frauduleuse ou non conforme,

Mettre fin à cette offre à tout moment sans préavis,

Apporter à tout moment, des modifications aux présentes conditions.

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LES AUTRES SERVICES PROMOCASH

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Réglement du jeu

REGLEMENT DE JEU : « REOUVERTURE PROMOCASH LE PORT »

ARTICLE 1 – SOCIETE ORGANISATRICE

VINDEMIA DISTRIBUTION, Société par actions simplifiée au capital de 3 400 000 euros, ayant son siège social situé à Sainte-Marie (97 438) au 5, impasse du Grand Prado – ZAE La Mare, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Saint-Denis de la Réunion sous le numéro 332 332 386, organise un jeu avec obligation d’achat intitulé « REOUVERTURE PROMOCASH LE PORT » (ci-après le « Jeu ») à l’occasion de la ré-ouverture, après travaux, du magasin situé au Port portant l’enseigne PROMOCASH (ci-après le « Magasin »), qu’elle exploite à l’île de la Réunion.

ARTICLE 2 – DUREE

Le Jeu se déroulera du mardi 24 juin 2025 au samedi 5 juillet 2025 inclus.

ARTICLE 3 – PARTICIPATION

  • Participants autorisés

La participation au Jeu est avec obligation d’achat et est ouverte aux représentants légaux des sociétés et/ou aux entrepreneurs individuels, disposant d’un compte client au sein des Magasins. Il est précisé qu’en cas de gain, le lot sera remporté au nom de la société ou de l’entreprise individuelle, représentée par le participant personne physique.

  • Participants exclus

La participation au Jeu par le personnel de VINDEMIA DISTRIBUTION et de l’ensemble des sociétés du Groupe GBH ainsi que de tout membre de leur foyer fiscal est strictement interdite.

La participation au Jeu est strictement personnelle et nominative.

ARTICLE 4 : ACCEPTATION DU REGLEMENT

La participation au Jeu implique l’acceptation du présent règlement par les participants dans son intégralité sans aucune réserve.

Un exemplaire du présent règlement pourra être remis gratuitement à toute personne qui en fait la demande auprès de l’accueil de l’un des Magasins.

ARTICLE 5 – MODALITES DE PARTICIPATION

Pour participer au présent Jeu, le participant doit :

  • Effectuer un achat dans l’un des Magasins, pendant la durée du Jeu ;
  • S’inscrire sur la borne de jeu disposée en magasin, en y entrant le numéro de facture et en renseignant les informations suivantes sur le formulaire d’inscription : nom, prénom, nom de la société, numéro de client, numéro de facture d’achat, le secteur d’activité dans le menu déroulant, adresse e-mail, numéro de téléphone.

ARTICLE 6 – DESCRIPTION DES DOTATIONS

Le Jeu est doté d’un (1) véhicule de la marque Renault Kangoo Van Confort dCi 75 d’une valeur unitaire de 25 600 € (vingt-cinq mille six cents euros) TTC.

Ce lot sera accepté tel qu’il est annoncé dans le présent règlement.

Aucun changement pour quelque raison que ce soit ne pourra être demandé. Le lot ne donnera lieu à aucun remboursement, qu’il soit partiel ou total, ni contestation sur sa nature ou sur sa valeur.

Il est précisé que VINDEMIA DISTRIBUTION ne fournira aucune prestation, ni garantie, les gains consistant uniquement en la remise du lot prévu par le présent Jeu.

Par ailleurs, VINDEMIA DISTRIBUTION se réserve le droit de modifier le lot initial par un lot similaire ou de valeur équivalente en cas d’indisponibilité du lot, sans qu’aucune réclamation ne puisse être formulée à cet égard. 

ARTICLE 7 – ATTRIBUTION DES LOTS

La sélection des gagnants se fera par tirage au sort le samedi 5 juillet 2025 par des membres du personnel de l’équipe Marketing de VINDEMIA DISTRIBUTION sous la supervision d’un huissier de justice.

Le gagnant sera contacté par e-mail par le directeur du Magasin, via l’adresse e-mail indiquée au sein du formulaire rempli lors de sa participation. Il devra se présenter au Magasin entre le 7 et le 9 juillet 2025 pour que la Société organisatrice le prenne en photographie avec le lot remporté, et selon les conditions prévues dans l’autorisation de cession de droit à l’image qu’il signera et qui lui sera remise par la Société organisatrice.

À l’expiration du délai sus indiqué, si le gagnant ne s’est pas présenté en Magasin, le lot remporté par ce dernier sera définitivement perdu et redeviendra la propriété de VINDEMIA DISTRIBUTION qui pourra librement en disposer.

Le lot sera retiré auprès du concessionnaire du véhicule, partenaire de la Société organisatrice dans le cadre du Jeu.

VINDEMIA DISTRIBUTION ne saurait être tenue pour responsable :

  • des retards, pertes, vols, détérioration des lots ;
  • de la survenance d’un évènement de force majeure (grève, intempéries …) qui empêcherait temporairement ou définitivement la remise des lots aux gagnants.

Par ailleurs, suite à la remise du lot par VINDEMIA DISTRIBUTION, le gagnant, en sa qualité de dirigeant et/ou d’entrepreneur individuel, fera son affaire personnelle de l’utilisation du lot remporté. 

ARTICLE 8 – PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES COLLECTEES

Nous vous informons des traitements de données vous concernant, conformément aux articles 12 et 13 du Règlement Général à la Protection des Données à caractère personnel (RGPD), et à l’article 32 de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

  • Objet du traitement (finalités et base légale) :

Les données collectées par VINDEMIA DISTRIBUTION sur les formulaires de Jeu sont uniquement utilisées pour l’attribution des lots et la réalisation d’actions de prospection commerciale. 

La base légale du traitement, concernant l’attribution des lots, est l’intérêt légitime de VINDEMIA DISTRIBUTION.

Concernant les offres commerciales personnalisées de VINDEMIA DISTRIBUTION, la base légale du traitement est votre consentement préalable.

  • Données enregistrées sur les participants au Jeu :

– Données d’identification : nom, prénom, nom de la société, numéro de client, secteur d’activité, numéro de facture d’achat, numéro de téléphone, adresse e-mail ;

– Données relatives à l’organisation et au traitement du Jeu : la date de participation, et la nature des lots offerts.

– Données nécessaires aux offres commerciales personnalisées de VINDEMIA DISTRIBUTION : nom, prénom, nom de la société, numéro de client, secteur d’activité, numéro de facture d’achat, numéro de téléphone, adresse e-mail (si vous avez donné votre consentement préalable) ; informations permettant de prendre en compte votre refus à être prospecté.

  • Destinataires des données :

Dans la limite de leurs attributions respectives, et selon votre consentement préalable, peuvent avoir accès à vos données personnelles :

– le personnel habilité du service marketing, du service sécurité, du service commercial, des services chargés de traiter la relation client et la prospection, des services administratifs, des services logistiques et informatiques ainsi que leurs responsables hiérarchiques ;

– le personnel habilité des services chargés du contrôle (commissaire aux comptes, services chargés des procédures internes du contrôle…) ;

– le personnel habilité des prestataires auxquels VINDEMIA DISTRIBUTION est susceptible de faire appel pour l’organisation du Jeu (également appelés sous-traitant) ;

– les partenaires de VINDEMIA DISTRIBUTION identifiés dans le formulaire de participation au Jeu ;

– l’organisme en charge de la gestion de la liste d’opposition au démarchage téléphonique (Bloctel).

  • Durée de conservation des données :

– Données d’identification, données relatives à l’organisation et au traitement du Jeu : conservées pour toute la durée du Jeu jusqu’à l’attribution des lots gagnés ;

– Données nécessaires à la réalisation des actions de prospection personnalisée : trois (3) ans à compter de leur collecte via le formulaire.

  • Champs obligatoires :

Les champs indiqués par un astérisque dans le formulaire de participation au Jeu sont obligatoires. À défaut, votre participation ne pourra pas être prise en compte. L’exigence de fourniture de vos données personnelles a un caractère contractuel. Les autres données sont demandées uniquement pour permettre l’attribution des lots aux gagnants ou permettre les actions de prospection commerciale auxquelles vous avez consenties.

  • Droits des personnes :

Vous pouvez accéder aux données vous concernant ou demander leur effacement. Vous disposez également d’un droit d’opposition, d’un droit de rectification, d’un droit à la limitation du traitement de vos données, un droit à la portabilité de vos données ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès (cf. www.cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits).

Concernant l’utilisation de vos données par VINDEMIA DISTRIBUTION pour recevoir des offres commerciales personnalisées, vous disposez du droit de retirer votre consentement à tout moment. Lorsque nous vous contactons, nous nous engageons à toujours vous proposer un moyen simple de vous opposer à la réception de nouvelles sollicitations.

Pour exercer vos droits ou pour toute question sur le traitement de vos données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) :

  • Par courrier en s’adressant à :

Délégué à la protection des données personnelles (DPO) – 5 impasse du grand Prado, ZAE La Mare, 97 438 Sainte-Marie,

Toute demande doit préciser le motif de la demande, la société concernée par la demande ainsi que l’adresse à laquelle doit être envoyée la réponse. VINDEMIA DISTRIBUTION adressera sa réponse dans un délai maximum d’un (1) mois, à compter de la date de réception de la demande ; ce délai pouvant être prolongé de deux (2) mois en raison de la complexité et du nombre de demandes.

Si vous estimez, après avoir contacté VINDEMIA DISTRIBUTION, que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL, en ligne, directement sur le Site de la CNIL ou par voie postale à : CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.

  • Mesures de sécurité

VINDEMIA DISTRIBUTION s’engage à mettre en œuvre des mesures de sécurité adaptées au degré de sensibilité des données personnelles en vue de les protéger contre toute intrusion malveillante, perte, altération, déformation ou divulgation à des tiers non autorisés.

Pour ce faire, ces données nominatives sont enregistrées dans des zones inaccessibles au public.

Toutes les données personnelles étant confidentielles, leur accès est limité aux collaborateurs de VINDEMIA DISTRIBUTION, ou prestataires agissant pour le compte de VINDEMIA DISTRIBUTION, qui en ont besoin dans le cadre de l’exécution de leur mission. Toutes les personnes ayant accès aux données du participant sont liées par un devoir de confidentialité et s’exposent à des mesures disciplinaires et/ou autres sanctions si elles ne respectent pas ces obligations.

Toutefois, il est important que les participants fassent preuve de prudence pour empêcher tout accès non autorisé à leurs données personnelles.

ARTICLE 9 – RESPONSABILITES/ FORCE MAJEURE/ RESERVES

VINDEMIA DISTRIBUTION ne saurait être tenue pour responsable et aucun recours ne pourra être engagé contre elle en cas de survenance d’évènements présentant les caractères de force majeure (grève, intempéries…) ou d’évènements indépendants de sa volonté empêchant le bon déroulement du Jeu et/ou privant partiellement ou totalement les gagnants du bénéfice de leur gain.

VINDEMIA DISTRIBUTION se réserve le droit d’apporter des modifications au présent règlement pendant le déroulement du Jeu. Ces modifications seront considérées comme des annexes.

VINDEMIA DISTRIBUTION se réserve le droit d’arrêter ou de suspendre le Jeu en cas de fraude ou pour quelque raison que ce soit.

ARTICLE 10 – DISPOSITIONS DIVERSES

Le présent règlement est soumis à la loi française.

Tout litige qui n’aurait pu trouver une solution amiable et portant sur l’interprétation ou l’exécution du présent règlement sera soumis aux tribunaux de Saint-Denis de la Réunion compétents.